Técnico de Suporte 1A
A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.
Oportunidade para Técnico de Suporte
O que você vai fazer?
Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas.
• Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.
• Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.
• Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
• Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.
• Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.
• Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza
O que é preciso?
Ensino médio completo
Conhecimentos de Hardware e Software
Comprovação de experiência anterior na função ou similar
Disponibilidade para realizar horas extras e se deslocar para atender outras unidades do cliente
O que nós oferecemos?
Remuneração Full CLT
Seguro de vida
Auxílio Funeral
Plano de Saúde (coparticipativo)
Plano Odontológico
Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
Sonda Academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores)
PAE - Programa de apoio ao empregado: serviço de apoio e orientação psicológica, financeira e jurídica. (Extensível a cônjuges e filhos de até 21 anos, sem custo)
Qual é a escala e horário de trabalho?
08:00 12:00 13:00 17:00 (SEG/SEX)
E a modalidade de contratação?
Presencial
Alocado na oficina do cliente - Santo André - SP
Local da vaga?
Santo André - SP
Todas as vagas Sonda são extensíveis a pessoas com deficiência.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre SONDA IT
Nosso propósito mobiliza milhares de colaboradores, que trabalham para:
"Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, inovando e agregando valor por meio de soluções tecnológicas que desenvolvem e transformam os negócios e as atividades de nossos clientes".
Desde nosso início, acreditamos no papel e na responsabilidade que temos em contribuir para o desenvolvimento das sociedades onde atuamos.
Nossa experiência no mercado e nossa liderança em transformação digital nos 13 países em que atuamos hoje nos permitem simplificar e resolver as demandas e desafios do mercado.