Analista de Suporte Técnico - Sênior

Viva a experiência SONDA



Aqui você transforma sua carreira!



Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.


Procuramos Analista de Suporte Técnico - Sênior que queira aprender e transformar sua carreira.



Nesta função você irá:

• Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação, utilização e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina que necessitem da atuação presencial de um técnico nos sites localizados no Brasil, englobando também a prevenção de problemas de configuração de software e hardware ao realizar um atendimento.
• Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, Tablets, aparelhos de celular, scanners, equipamentos de vídeo conferência, impressoras diversas em rede cabeada e ou Wi-Fi, e demais itens de microinformática, seguindo padrões definidos.
• Constatar e reportar ai cliente, utilizações não aderentes aos padrões internos de segurança e uso de recursos de Workplace (desktops, notebooks, aparelhos de celulares, monitores, por exemplo).
• Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática e dispositivos telefônicos corporativos.
• Assistência e suporte ao usuário final na sua estação de trabalho e dispositivo telefônico corporativo.
• Tirar dúvidas de utilização dos aplicativos e resolução de problemas de configuração lógica.
• Realizar novas instalações, atualizações ou manutenções de Hardware dos ambientes e sistemas de microinformática, como substituição de componentes de hardware e instalação de equipamentos na rede entre outras intervenções relacionadas a microinformática, contando com apoio de demais áreas caso necessário.
• Seguir os critérios de elegibilidades vigentes de upgrade, entrega e troca de equipamentos no atendimento de usuários, assim não prejudicando a produtividade e satisfação do usuário.


Ideal se você tiver:
•Superior Completo na área de TI
•Experiência em criação e gestão de imagem Windows
•Conhecimento em Servidores e Antivírus End Point
•Experiência em ambiente corporativo de grande porte, mais de 2000 usuários
•Ter experiência em gestão de pequenas equipes (3 a 10 pessoas)
•Office 365
•Ambiente com equipamentos DELL




Modalidade de trabalho: CLT - Presencial.

Local: Zona Lesta - Jardim Marilia - São Paulo/SP

Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 SEG a SEX