Analista de Certificação e Conformidade

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Por que fazer parte da SONDA?

Amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar negócios e o futuro.

Estamos em busca de um(a) Analista de Certificação e Conformidade para atuar na gestão e manutenção de sistemas de gestão, com foco em requisitos normativos, governança e melhoria contínua dos processos de TI.

Buscamos profissionais com experiência prática em qualidade e gestão de serviços de TI, especialmente com a norma ISO/IEC 20000, perfil analítico, organização e boa comunicação.

A oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais reabilitados pelo INSS.

📍 Local: Asa Sul, Brasília/DF

🏢 Modelo: Híbrido (3 dias presenciais e 2 home office).

🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

📄 Contratação: CLT (efetivo).

Nesta função você irá:

• Conduzir a gestão e manutenção dos sistemas de qualidade e serviços de TI, garantindo aderência aos requisitos normativos;
• Acompanhar os requisitos das normas ISO 9001 e, especialmente, ISO/IEC 20000;
• Monitorar processos, identificar desvios e acompanhar ações corretivas e preventivas;
• Analisar indicadores e processos, propondo melhorias contínuas;
• Apoiar auditorias internas e externas, organizar evidências e acompanhar não conformidades;
• Acompanhar planos de ação e verificar a efetividade das melhorias;
• Atualizar e padronizar procedimentos e documentos do sistema de gestão;
• Interagir com gestores e equipes das diferentes operações e contratos;
• Apoiar implantações e transições de operações de TI;
• Elaborar relatórios, documentos e apresentações;
• Orientar equipes e conduzir capacitações sobre processos e requisitos normativos.

O que é necessário para esta oportunidade?

• Ensino superior completo ou cursando em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em Qualidade, Certificação, Governança ou Gestão de Processos;
• Vivência com gestão, acompanhamento e manutenção de sistemas de gestão;
• Conhecimento ou experiência com os requisitos da ISO/IEC 20000;
• Experiência com auditorias, conformidade, não conformidades e planos de ação;
• Vivência com indicadores, análise crítica e melhoria contínua;
• Conhecimento em governança e gestão de serviços de TI;
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
• Excel e PowerPoint intermediário ou avançado.

Será um diferencial:

• Certificação ou experiência na manutenção da ISO/IEC 20000;
• Conhecimento em ISO 9001 e ITIL;
• Experiência com auditorias internas e externas;
• Vivência com ITSM e governança de TI;
• Experiência com treinamentos e transição de operações de Service Desk;
• Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos.

O que oferecemos?

SONDA Academy: plataforma de desenvolvimento profissional.

SONDA Wellness: iniciativas voltadas ao equilíbrio e à saúde física, mental e social.

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que valoriza o desenvolvimento e a troca de conhecimentos.

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA, promovemos um ambiente inclusivo, com igualdade de oportunidades, valorizando os talentos independentemente de suas características pessoais.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA