Técnico de Suporte de Impressoras

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte de Impressoras que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial - Santos / SP

Horário: Escala : 08:00 as 17:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

• Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas, atendimentos microinformática em geral, atendimento remote hands se necessário.
• Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar, o status e andamento dos seus chamados junto a equipe de ticket manager, com comunicação constante
• Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchimento relatório de atendimento
• técnico e no App de gerenciamento de chamados, registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, obrigatoriamente coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado.
• Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local se existir (storage), solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.
• Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do cliente.
• Controle de despesa de deslocamento, preenchimento de planilhas de deslocamento e gastos de combustível, estacionamento, pedágio, etc., prestação de contas de acordo com as políticas da empresa.

Ideal se você tiver:

• Mínimo ensino médio técnico completo em Informática ou áreas relacionadas à TI.
• Experiência com Impressoras a laser
• Trabalhar em conformidade com os padrões de segurança e regulamentações aplicáveis.
• Conhecimentos de básico em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes.
• Experiência em atendimento em campo ao usuário.
• Residir na cidade a ser contratado.
• Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.
• CNH categoria B ou acima definitiva válida.
• Obrigatória garagem para guardar de carro, se alugado pela empresa.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!